Formation en alternance Formation Certifiante

Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - RNCP38870

Financement
Eligible CPF & OPCO
Modalités
Formation en alternance
Prochaines Sessions :
Du 07/09/2026 au 07/09/2027
Formation en alternance
Montreuil
Candidater
Chiffres Clés
Taux de réussite
Insertion pro Accompagnement emploi

Objectifs & Public

Objectifs

Le réceptionniste en hôtellerie accueille les clients selon les standards de qualité, les informe et les conseille en valorisant les services et l’environnement touristique. Il gère les réservations, les arrivées, le suivi du séjour et les départs, tout en utilisant l’anglais au quotidien.

Public visé

Contrat d’apprentissage :
Etre âgé de 16 à 29 ans au début du contrat d’apprentissage
Sans limite d’âge : être reconnu travailleur handicapé (RQTH) ou en cas de création ou reprise d’entreprise
Contrat de professionnalisation :
Etre âgé de 16 à 25 ans révolus (26 ans moins un jour)
Etre âgé de 26 ans et plus pour les demandeurs d’emploi

Programme Détaillé

Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir, informer et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Assurer le suivi de l'activité journalière
- Contribuer au développement commercial
- Contribuer au suivi de l'e-réputation

Pré-requis

Niveau classe de 1ère (lycée). 

Organisation & Pédagogie

Format & Modalités
Prochaine session : du 07/09/2026 au 07/09/2027
Lieu : CFA Ressources Formation 26 rue du Marais 93100 Montreuil
Durée : 1 an
Rythme : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise 
Période d’interruption (vacances) : du 03/08/2026 au 31/08/2026
Nombre d'heures : 1736h au total (434h en centre et 1302h en entreprise)
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Libellé de la certification : Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie
Niveau de sortie : niveau 4 (BAC technique)
Nom du certificateur : Ministère du travail, du plein emploi et de l'insertion
RNCP38870 : enregistré du 02/08/2024 au 02/08/2029

Méthode

Formation en alternance :
Présentiel en centre et période en entreprise, retours d'expériences autour du vécu en entreprise dans le cadre de la pédagogie de l'alternance.
Accompagnement personnalisé et adaptation du parcours.
Moyens pédagogiques variés :
Exercices pratiques, documents écrits, supports visuels, outils multimédias.
Mises en situation pour reconstituer les gestes professionnels.
Moyens techniques modernes :
Salle informatique, matériel audio-visuel, vidéo projecteur.
Plateforme LMS d’apprentissage.

Evaluation

Avant la formation :
Participation à une réunion d’information collective
Test écrit de positionnement pour évaluer votre niveau
Entretien individuel pour évaluer votre motivation et valider votre projet professionnel
Pendant la formation :
L’apprenti dispose d’un accès à une plateforme LMS qui permet de suivre sa progression
Evaluations en cours de formation
Suivi régulier de la progression de l’apprenti tout au long de la formation (entretiens centre-tuteur, visites en
entreprise, entretiens avec l’apprenti)
Préparation à l’examen final devant le jury professionnel habilité par la DREETS
Après la formation :
Evaluation devant un jury professionnel (possibilité de valider un ou des blocs de compétences)
Evaluation de la satisfaction client
Enquête du devenir (insertion professionnelle)

Débouchés

Secteurs d’activités :
  • Hôtels et résidences de tourisme
  • Campings, parcs résidentiels de loisirs
  • Résidences hôtelières, villages de vacances
  • Auberges collectives, conciergeries dédiées à la gestion de locations saisonnières
 
Type d'emplois accessibles : 
  • Réceptionniste en hôtellerie, réceptionniste de camping
  • réceptionniste tournant, réceptionniste en établissement touristique, réceptionniste de village vacances
  • réceptionniste de nuit ou night audit, premier de réception
  • agent de réservation en hôtellerie, concierge de location saisonnière

Code(s) ROME :
  • G1703 - Réception en hôtellerie

Poursuite d'études 
  • CQP Assistant d’exploitation spécialisations restauration et hébergement
  • BTS management en hôtellerie restauration 
  • BTS Tourisme
  • BTS Gestion Hôtelière
Formation gratuite et rémunérée (salarié de l’entreprise d’accueil), prise en charge par l’OPCO (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) ou possibilité de financement direct.
L’apprenti est rémunéré selon les règles en vigueur.
Possibilité de candidater tout au long de l’année.
Envoyer votre CV à [email protected]
Convocation à une réunion d’information collective, pour un test écrit et un entretien de positionnement.

Responsable de la formation : Awa NIANG - [email protected]
Téléphone : 01 48 58 38 37
Référent handicap : [email protected]
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